Качественная косметика не подлежит обмену и возврату, поскольку включена в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Пункт 3 — парфюмерно-косметические товары.

Некачественную косметику можно возвращать по причине недостатка.

Перед доставкой косметики мы всегда тщательно проверяем все средства на срок годности. Запаянные в слюду упаковки никогда не вскрываются.
Если вы обнаружили брак, то просим вас в ближайшее время после получения заказа сфотографировать его и отправить фото и описание проблемы на почту cosmoazia@yandex.ru с указанием номера заказа или в Директ аккаунта инстаграм @cosmoazia.ru.

В таких случаях мы всегда стараемся найти решение, которое устроит обе стороны.